2012年05月23日

残念でした

おはようございます。三代目です。


昨日は残念なことがありましたicon15

1ヶ月ほど前にオーダーまくらを作らせていただいた80代のお客様から、

『ここ1週間ほど耳鳴りに悩まされて、
 まくらを昔のそば殻に変えたら治まったんやけど、どうしてくれる?』

との連絡をいただいたので、早速お宅にお伺いしました。

お使いの敷き寝具に寝ていただいて、作ったまくらとそば殻のまくらでの

寝姿勢を見ると、そば殻を使うとあごを引いた状態で首にしわがよった、

明らかに首に負担がかかっている感じ。

次に、作ったまくらで寝てもらうとやっぱり高さは合っていました。

首にも肩にも負担がかかっていない、自然な寝姿勢なんですが

と色々説明させていただいたんですが、

もぉ全く聞き入れてもらえず、残念でしたが返品ということになりました。


オーダーまくらを導入して半年以上たって、

70人以上の方に使っていただいていますが、

このようなケースは初めてで、

正直どのような対応が一番お客様にとって良いか分からなかったんですが、

以前のまくらに戻すことで耳鳴りの症状が治まるのであれば、

それが最善の策かと思ったので、今回は返品をお受けしました。


次の手立てを考えて試していただきたかったんですが、
(例えば敷き寝具を変えてみるとか、中材を変えてみるなど)

お話を聞き入れて下さらなかったのは、僕としてはとても残念でした。



オーダーまくらで元気を届ける快眠の専門店
快眠本舗 ヤマグチでした
池田市石橋1-15-7 am10:00~pm7:00 月曜定休
072-761-8097



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